제정 : 2025-04-23
시행 : 2025-04-30

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1. 개인정보의 처리 목적
   ① 회원관리 : 본인확인, 계정관리, 고객문의 대응
   ② 서비스 제공 : 발‧수신 통화 연결·라우팅, 음성·텍스트 변환, 대화 기록 분석
   ③ 요금정산 : 서비스 이용요금 청구, 결제, 환불
   ④ 법정 의무 이행 : 관계 법령에 따른 기록보존, 분쟁 해결, 수사기관 요청 대응
   ⑤ 마케팅(선택) : 신제품·이벤트 안내, 서비스 개선 연구
   ※ 개인정보 처리목적 기재는 행정안전부 작성 가이드라인의 필수 항목임 ​
   
   

2. 처리하는 개인정보 항목
   가. 회원 가입 : 이름, 전자우편주소, 휴대전화번호, 비밀번호
   나. 통화·상담 : 발·수신 전화번호, 통화 일시·지속시간, 통화 녹음파일·대화텍스트
   다. 결제 : 카드사명, 카드번호(일부), 청구지 주소
   라. 마케팅 동의 시 : 접속 로그, 이용 통계, 쿠키 ID 등
   
   

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

• 계약·청약철회·요금결제 기록 : 전자상거래법 6조 → 5년

• 통화·로그 기록 : 통신비밀보호법 15조 2항 → 1년

• 전자금융 거래 기록 : 전자금융거래법 22조 → 5년

• 마케팅 정보 : 동의 철회 시 즉시 파기
  
  

4. 개인정보의 제3자 제공
   회사는 법령에서 허용하거나 정보주체 동의를 받은 경우를 제외하고 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다. 제공이 필요한 경우 제공받는 자·목적·항목·보유기간을 사전에 고지하고 동의를 얻습니다.
   
   

5. 개인정보 처리의 위탁

• Amazon Web Services : 음성 녹음파일 저장, 서버·DB 호스팅

• ㈜토스페이먼츠 : 카드 결제 대행
  ※ 위탁계약 종료 즉시 위탁받은 개인정보를 파기합니다.
  
  

6. 개인정보 파기 절차 및 방법

1. 파기 절차 : 보유기간 경과·목적 달성 시 별도 DB로 이동 → 내부 규정 및 관계법령에 따라 즉시 파기

2. 파기 방법 : 전자파일 – 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제
   종이 문서 – 분쇄 또는 소각
   
   

7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
   이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.
   요청 방법 : 전자우편(contact@calley.ai)
   
   

8. 개인정보의 안전성 확보조치 ​
   가. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 임직원 보안교육
   나. 기술적 조치 : 접근권한 관리, 암호화, 침입차단·탐지시스템, 보안프로그램 설치
   다. 물리적 조치 : 전산실·자료보관실 접근통제, CCTV 관리
   
   

9. 개인정보 자동 수집 장치 설치·운영 및 거부
   서비스 개선을 위해 쿠키를 사용할 수 있으며, 브라우저 설정으로 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 거부 시 맞춤형 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
   
   

10. 개인정보 보호책임자 및 담당부서 ​

• 개인정보 보호책임자 : 김의준 / 대표이사
  연락처 : contact@calley.ai

• 개인정보 보호 담당부서 : 김의준 / 대표이사
  연락처 : privacy@calley.ai
  
  

11. 개인정보 열람청구
    정보주체는 ‘개인정보보호 포털(www.privacy.go.kr)' 을 통해 개인정보 열람을 청구할 수 있습니다.
    
    

12. 권익침해 구제방법 ​

• 개인정보분쟁조정위원회 : 1833-6972

• 개인정보침해신고센터 : 국번없이 118

• 대검찰청 : 국번없이 1301

• 경찰청 사이버수사국 : 국번없이 182
  
  

13. 개인정보 처리방침의 변경
    법령·서비스 변경 시 본 방침을 수정할 수 있으며, 최소 7일 전에 Calley AI 공식 홈페이지(https://calley.ai) 공지사항으로 알립니다.
    
    

[부칙]
이 개인정보 처리방침은 2025-04-30부터 적용됩니다.