1. 목적

이 약관은 주식회사 레이브(이하 “회사”)가 제공하는 Calley AI 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

2. 용어의 정의

1. “이용자”란 본 약관에 따라 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 서비스를 사용하는 자를 말합니다.

2. “AI 통화”란 Calley AI가 제공하는 자동 음성 통화 및 문자 전송 기능 일체를 말합니다.

3. “콘텐츠”란 이용자가 서비스 이용 과정에서 생성·저장·전송하는 음성·문자·파일 등을 말합니다.

4. 기타 본 약관 및 운영정책에 규정된 바에 따릅니다.
   
   

3. 약관의 효력 및 변경

1. 본 약관은 회사 홈페이지(https://calley.ai)에 게시하거나 기타 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.

2. 회사는 「전자상거래법」·「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 7일 전(중대한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.

3. 이용자가 변경 약관에 명시적 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용할 경우 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
   
   

4. 이용계약 체결

1. 이용계약은 신청자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료함으로써 성립합니다.

2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해 승낙을 거절할 수 있습니다.

   • 타인의 명의 도용, 허위정보 기재, 법령 위반 목적

   • 과거 약관 위반으로 서비스 이용 제한 또는 계약 해지 이력이 있는 경우

3. 미성년자는 법정대리인의 동의 없이 유료 서비스를 이용할 수 없습니다.
   
   

5. 서비스의 제공 및 변경

1. 회사가 제공하는 주요 서비스는 다음과 같습니다.

   • AI 전화 자동응대·녹취·콜 라우팅

   • 통화 기록·분석 및 대시보드 제공

   • 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

2. 회사는 서비스 개선을 위해 기능을 변경·추가·삭제할 수 있으며, 변경사항은 사전 공지합니다.
   
   

6. 비용 및 결제

1. 기본 요금제, 부가 서비스, 과금 방식은 별도 페이지(가격정책) 또는 개별 계약서에 따릅니다.

2. 결제 실패 시 회사는 **[3 일]**의 유예 기간 후 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

3. 환불·해지 정책은 「전자상거래법」 등 관계 법령 및 회사 환불정책에 따릅니다.
   
   

7. 이용자의 의무

1. 이용자는 관계 법령, 본 약관, 운영정책 및 서비스 이용 안내를 준수해야 합니다.

2. 다음 행위를 금합니다.

   • 제3자의 정보를 무단 수집·사용·공개하는 행위

   • 불법 스팸·대량 발송, 사기·협박 등 범죄 목적의 통화

   • 서비스의 정상적 운영을 방해하거나 서버에 과부하를 유발하는 행위

3. 이용자가 본 조를 위반할 경우 회사는 사전 통보 없이 서비스 이용을 제한·해지할 수 있습니다.
   
   

8. 개인정보·통화녹음 보호

1. 회사는 개인정보 처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.

2. AI 통화 과정에서 생성된 녹음 및 텍스트 기록은 서비스 제공 및 품질 개선, 법적 분쟁 대응 목적으로만 이용되며, 보관 기간은 **[1년]**입니다.

3. 이용자는 녹음 사실을 상대방에게 고지할 의무가 있으며, 미고지로 인한 법적 책임은 이용자에게 있습니다.
   
   

9. 지식재산권

1. 서비스 및 소프트웨어에 대한 저작권·특허권 등 일체 권리는 회사 또는 회사의 라이선스 제공자에게 귀속됩니다.

2. 이용자가 서비스에 게시·업로드한 콘텐츠의 저작권은 이용자에게 있으나, 회사는 서비스 운영·홍보를 위해 해당 콘텐츠를 무상으로 사용할 수 있는 비독점적 사용권을 가집니다(게시물 비공개 설정 시 제외).
   
   

10. 면책조항

1. 회사는 천재지변, IDC 장애, 관련 AI서비스 (OpenAI, Deepgram, Elevenlabs) 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 손해, 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다.

3. AI 응대 결과는 참고용이며, 최종 의사결정·행동 책임은 이용자에게 있습니다.
   
   

11. 손해배상

1. 회사가 본 약관을 위반하여 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 「민법」 등 법령이 정한 범위 내에서 실제 손해를 배상합니다.

2. 단, 회사의 과실이 없는 한 간접·특별·결과적 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
   
   

12. 서비스 이용제한 및 계약해지

1. 이용자는 언제든지 마이페이지 또는 고객센터를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.

2. 회사는 본 약관 및 관계 법령 위반 시 즉시 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
   
   

13. 준거법 및 관할

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석·적용되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 서울중앙지방법원을 전속적 관할 법원으로 합니다.